3 sistemas para optimizar tu negocio creativo, sin currar más horas

¿Sabes estos momentos, tipo final de año o de trimestre cuando revisas los números y haces un poco de balance de tu negocio, valorando los proyectos que has llevado a cabo y la cantidad de cafeína que ha sido necesaria para lograrlo todo?

Si eres empresario y humano, sospecho que te ha pasado alguna vez quedarte con mal sabor de boca al evaluar los resultados de tu negocio.

Posibles razones (y las que más veo entre mis alumnos con negocios creativos)👇🏻

✅ Te has dado cuenta que atender a clientes “no-ideales” ha drenado toda tu energía;

✅  Los números son justos, comparados con el esfuerzo que supuso para tu negocio llegar a ellos;

✅  No has avanzado en esta ideaza que llevas tiempo atesorando - ¡y esto que dijiste que de este trimestre no pasaba, ainssss!;

✅ Has hecho mil cosas, desde supervisar a tus colaboradores hasta hacer mil tareas de marketing y te quedas con la sensación de que ya no te dedicas a lo que verdaderamente te apasiona. 

No sé tú, pero yo he tenido momentos de tacharlas todas. 

Así que hoy vengo con algunas ideas prácticas para que el futuro sea diferente. 

Y antes de explicártelas, te recuerdo que yo no creo en esto de currar tropecientas horas para forrarse (de paso, de haber una relación de causa a efecto tan clara entre las dos cosas, habrían más autónomos millonarios en el mundo, ¿no crees?). 

Por lo que mis consejos van enfocados en la creación de sistemas, que son los que te permiten ganar muy bien, nunca dejar de hacer las tareas que amas y trabajar lo justo. 

Vamos allá. 

Sistema 1: Haz un mapa de tu oferta actual

Como mentora, veo muchos negocios con un ecosistema de servicios increibles pero… muy poco rentabilizado. 

Los problemas que más veo:

❌ Los servicios no se ofrecen a los clientes potenciales lo suficiente;

❌ No se ofrecen más servicios (o productos) a los clientes que compraron alguno;

❌ Solo se contempla una manera de pasar de un servicio a otro.

Resultado: ¡El dinero se escapa por todas partes! 

Necesitas mirarlo bien, mapeando todos tus servicios y productos. 

Si, si, literalmente, vas a dibujar un mapa con los diferentes productos o servicios que tienes, su promesa, su precio, su accesibilidad (lo pueden comprar todo el mundo VS. es solo para clientes).

No tienes que colocarlos según un orden específico. Olvídate de embudos, escaleras de valor y demás. ¡Ojo! No es que no sirvan, pero te pueden confundir y sesgar tu visión de tus ofertas (=limitar tus fuentes de ingresos).

Una vez tengas este mapa, dibuja los diferentes itinerarios posibles de un cliente en este mapa - spoiler: no hay un solo itinerario posible, ni es un recorrido lineal, y tampoco tiene que ir de menos caro a más caro. 

Y ahora observa bien todo. 

¿Qué servicio o producto podría complementar esto? ¿Cuáles son los puentes entre uno y otro? ¿Tienes formas proactivas de hacer que un cliente pase de una oferta a otra? 

Detecta las oportunidades (ofertas upsell, downsell, cross-sell, etc.) y define sistemas para automatizar su activación.

🎯 Toma acción
Dibuja tu mapa, detecta esas oportunidades de venta y crea sistemas para potenciarlas.

Sistema 2: Añade una pizca de branding al fallo

Hoy en día, ya no soy la única pesada en repetir que el branding lo hace todo, pero te voy a contar un ejemplo muy claro - por si el mensaje todavía no ha calado en ti. 

La premisa es la siguiente: la misma acción puede hacer que seas percibido como un vendehumo o como el profesional más auténtico del sector. Lo que te hace pasar de una categoría a otra es tu marca - no la acción en sí.
Por ejemplo, la acción puede ser mandar a tu audiencia un email con el asunto: “Últimas horas para aprovechar la oportunidad”, justo antes de que acabe una promoción tuya. 

Yo lo hago.

Y siempre recibo algún email de respuesta tipo “¡Oh gracias, casi me olvido!” (y obvio, caen algunas ventas de última hora, por eso lo hago).

Usando el mismo asunto de email, otros negocios acaban en la bandeja de spam. Y es más, toda una parte de su audiencia se va corriendo a buscar el botón “Cancelar la suscripción”.

Mon ami, el branding es lo único que marca la diferencia. 

Mi marca se ha ganado la confianza de mi audiencia y yo llevo este tipo de acciones de manera congruente con ella = resultado positivo. 

Otra marca, sin posicionamiento relevante y coherente no tiene esta confianza ganada, ni va a poder usar la acción de forma alineada = resultado negativo.

Y claro, te pongo un ejemplo de táctica de venta, pero lo mismo aplica a todo lo que hagas: comunicar en redes, tratar con clientes, liderar tu equipo. Por lo que, si tus resultados no están a la altura de tus esfuerzos, empieza por mejorar tu marca (estrategía + apariencia). 

Mi consejo es que te apoyes en los arquetipos de personalidad de marca: funcionan requetebien y además es una estrategia que resulta muy natural de seguir para alguien como tú, que tiene un negocio creativo y/o con valores.

🎯 Toma acción
Habla con mi GPT “Branding Expert” para averiguar tu arquetipo de marca y empieza a potenciar todas tus acciones con ello. 

Sistema 3: Aprende a decir NO de una puñetera vez (sorry)

Si aceptas todos los encargos de las personitas que pican a la puerta (digital o física) de tu negocio, acabarás siendo un profesional generalista que no destaca en su sector, que no decide de sus tarifas y plazos de entrega y que seguramente se siente un pelín amargado y cansao al final del mes. 

Mi lema favorito para resumirlo es “Facturas para hoy, encargos de mierda para mañana”. Dicho de manera más aburrida: no aceptes a todos los clientes potenciales en tu negocio. 

Y dirás ¿esto que tiene que ver con un sistema? ¡Pues todo! Porque para que tu negocio crezca sin echar demasiadas horas, necesitas tener un sistema dedicado a asegurarse que los clientes potenciales que te llegan son un match contigo y tus valores.

El primer filtro de este sistema es tu branding. 

Lo sé, oootra vez. 

Pues si, necesitas utilizar unos mensajes y un estilo pensado para atraer a tu cliente soñado y ahuyentar a todos los demás (si no te pasan ambas cosas, tu marca no está bien trabajada).

El segundo filtro del sistema es una manera de cualificar los leads. Puede ser un formulario de contacto con preguntas pertinentes para averiguar si el cliente potencial coincide con tu perfil de cliente soñado. Es una de las maneras más sencillas de filtrar. 

También puedes ofrecer un lead-magnet muy estratégico que de alguna manera haga estas preguntas de forma implícita. Por ejemplo, si mi lead magnet es “La hoja de ruta de las tiendas online que quieren pasar de 500 clientes a 2.000”, solo la van a descargar las personas que coincidan con este perfil. 

Y el último filtro, no menos importante, eres tú (o alguien de tu equipo, sea una persona real o una IA) quien rechaza el lead de forma educada. 

Te chivo que esta parte tiene mucho más que ver con fortalecer tu mentalidad y los filtros previos que en aprender a decir las palabras justas. 

🎯 Toma acción
Rescata el ejercicio de cliente ideal (estoy segura que ya lo hiciste mil veces para tu negocio), ¡y esta vez haz algo con ello! Empieza a crear los filtros para rechazar a todos los que no coincidan con este perfil. 

Consejo extra: Activa esta estrategia cuando tus cuentas están en números rojos

Si has acabado el 1T en números rojos (o muy naranjas), es momento de activar una estrategia de venta que de resultados a corto plazo. Aprovecho para aclarar que publicar contenidos en Instagram es una estrategia a medio largo plazo, así que deja de hacer scroll y cierra ya la app, por fa. 

La estrategia a corto plazo que siempre recomiendo a mis alumnos consiste en contactar a una persona que ya confía en ti y se interesa por lo que ofreces. Puede ser un cliente anterior, una persona con la cual has hablado en una sesión de valoración o alguién que ha descargado uno de tus lead magnet. 

Después de retomar el contacto y evaluar su situación, vas a ofrecerles uno de tus servicios, el que consideras que más le puede interesar y ayudar en este momento.

Dale una buena razón para contratar este servicio ahora y… ¡ya estaría!

Como ves, es una estrategia sencilla, pero te aseguro que da buenos resultados ya que se tratan de personas que te conocen. 

Y claro, una vez has llevado a cabo esta pequeña acción puntual… Conviértela en un sistema que activas de forma periódica en tu negocio, para cerrar más venta (léase también, consejo 1, mapea tu ofertas 😉)

🎯 Toma acción
Contacta con 3 clientes o leads anteriores para ofrecerles uno de tus servicios o productos. 

Conclusión

Todo lo que hemos visto aquí tiene un objetivo en común: ayudarte a gestionar mejor tu negocio, sin perder la pasión por lo que haces. Crear sistemas es fundamental para que tus esfuerzos se traduzcan en resultados sin sacrificar tu bienestar.

Desde mapear tu oferta para detectar nuevas oportunidades de venta, hasta afinar tu branding para que tus acciones sean coherentes y efectivas. También aprender a decir "no" de manera estratégica para mantenerte fiel a tu visión, y activar estrategias de venta rápidas cuando la situación lo requiere.

El éxito de un negocio creativo no depende de trabajar más horas, sino de trabajar mejor. Y eso se consigue diseñando un ecosistema alineado con tus objetivos, tus valores y tus talentos.

Así que, la próxima vez que sientas que estás atrapado en un ciclo de trabajo sin sentido, vuelve a este artículo, repasa cada consejo y aplica los sistemas que mejor te funcionen. Porque cuando diseñas un negocio a tu medida, trabajar deja de ser una carga y se convierte en un placer.

¡A por ello! 💪😊